FAQ
よくあるご質問
よくあるご質問と回答をまとめました
Cookie（クッキー）の削除方法
Cookie（クッキー）とは、ログイン情報や閲覧情報などをブラウザに一時的に保存しておく機能です。Cookieを削除すると、表示やログインの不具合の改善につながることがあります。以下の手順でお試しください。
パソコン：Google Chrome- Chrome右上の
アイコンをクリック - ［閲覧履歴データを削除］を選択
- 期間で［全期間］を選択
- ［Cookieと他のサイトデータ］にチェックを入れる
- ［データを削除］をクリック
- ※バージョンによって表示が異なることがあります。その場合は［設定］＞［プライバシーとセキュリティ］からCookieを削除してください。
- ※キャッシュも削除する場合は［キャッシュされた画像とファイル］にもチェックを入れてください。
- ※Cookieを削除すると、ログイン状態が解除される場合があります。
パソコン：Firefox- Firefox右上の
アイコンをクリック - ［設定］を選択
- 左メニューの［プライバシーとセキュリティ］を選択
- ［Cookieとサイトデータ］の［データを消去…］をクリック
- ［Cookieとサイトデータ］にチェックを入れ、［消去］をクリック
- ※バージョンによって表示が異なることがあります。
- ※キャッシュも削除する場合は［キャッシュされたWebコンテンツ］にもチェックを入れてください。
- ※Cookieを削除すると、ログイン状態が解除される場合があります。
iPhone（iPad）：Safari- iPhoneの
［設定］アプリを開く - ［Safari］をタップ
- ［履歴とWebサイトデータを消去］をタップ
- 確認画面で［履歴を消去］をタップ
- ※閲覧履歴・キャッシュ・Cookieがまとめて削除されます。
- ※ログイン状態が解除される場合があります。
Android：Chrome- Chromeを開き、画面右上のアイコンをタップ
- ［履歴］＞［閲覧履歴データを削除］をタップ
- 期間で［全期間］を選択
- ［Cookieとサイトデータ］にチェックを入れ、［データを削除］をタップ
- ※Cookieを削除すると、ログイン状態が解除される場合があります。
- ※キャッシュも削除する場合は［キャッシュされた画像とファイル］にもチェックを入れてください。
Cookie削除後、ブラウザを再起動してから問題が解決したかご確認ください。
