よくあるご質問

FAQ

よくあるご質問

よくあるご質問と回答をまとめました

Cookie（クッキー）の削除方法

ページ表示に異状がある場合、Cookie（クッキー）を削除することで解決する場合がございます。
各ブラウザにおける Cookie の削除方法は下記をご覧くださいませ。

以下の手順で、設定を変更してからご利用ください。お使いのブラウザに該当する項目をクリックしてご覧ください。

【 Windows 】
　Internet Explorer 8.x、9.x、10.x、11.x
　Internet Explorer 7.x
　Google Chrome
　Firefox

【 Mac 】
　Safari 5.0

Internet Explorer 8.x、9.x、10.x、11.x
（インターネットエクスプローラー・IE）

[ツール]メニューから[インターネットオプション]をクリックします。
※メニューバーが表示されていない場合はキーボードの[Alt]キーを押すと表示されます。
[全般]タブ内の「閲覧の履歴」で[削除]ボタンを押します。
[お気に入りWebサイトデータを保持する]のチェックを外します。
[Cookie]にチェックを入れます。
[削除]ボタンを押すと削除が始まります。
※Internet Exploler 9、10、11 の場合、削除が完了すると「Internet Explolerは、選択された閲覧の履歴の削除を完了しました。」と表示されます。インターネットオプション画面の[OK]ボタンを押してから、メッセージ右端の[×]をクリックします。

Internet Explorer 7.x

[ツール]メニューから[インターネットオプション]をクリックします。
※メニューバーが表示されていない場合はキーボードの[Alt]キーを押すと表示されます。
[全般]タブ内の「閲覧の履歴」で[削除]ボタンを押します。
「Cookie」の［Cookieの削除］ボタンを押します。
確認のメッセージが表示されるので、［OK］ボタンを押すと削除が始まります。

Google Chrome（グーグルクローム）

ブラウザーのウィンドウ上部にある（Chromeメニュー）ボタンを押し、表示されるメニューで[ツール]−[閲覧履歴を消去]を選択します。
[詳細設定を表示]をクリックします。
「プライバシー」で[コンテンツの設定]ボタンを押します。
[すべてのCookieとサイトデータ] ボタンを押します。
削除したい項目を選択して、その項目の[×]ボタンを押します。または、[すべて削除]ボタンを押します。
削除が始まります。

※お使いのブラウザーのバージョンによって、操作や表記が異なる場合があります。

Firefox（ファイアーフォックス）

ブラウザーのウィンドウ上部の[Firefox▼]ボタンを押し、表示されるメニューで[オプション]を選択します。 ※[Firefox▼]ボタンが表示されていない場合はメニューバーの[ツール]→[オプション]を選択します。
[プライバシー]をクリックします。
「履歴」で[記憶させる履歴を詳細設定する]を選択して、[Cookieを表示]ボタンをクリックします。
削除したい項目を選択して[Cookieを削除]ボタンを押します。または、[すべてのCookieを削除]ボタンを押します。
「消去する項目」の左の▼ボタンを押して、消去する項目を選択します。
・[キャッシュ]にチェックを入れます。
・それ以外の項目はチェックを外してもかまいませんが、問題が解決しない場合は、ほかの項目も削除をお試しください。
削除が始まります。