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FAQ

よくあるご質問

よくあるご質問と回答をまとめました

ブラウザのカメラ・マイクの許可設定(パソコン版)

パソコンで映像が表示されない、または音声が相手に届かない場合は、ブラウザでカメラ・マイクの使用が許可されているか(ブロックされていないか)をご確認ください。設定は、以下の手順で行ってください。


Google Chromeの設定方法
  • ブラウザのURL表示枠の左にあるアイコンをクリックしてください。
    chromeのカメラアイコン

  • カメラとマイクの項目にあるボタンをオンにして、ブラウザを再起動してください。
    アクセスを常に許可



firefoxの設定方法

■画面を開いたときにポップアップが表示される場合

以下のような「カメラとマイクの使用を許可しますか?」のポップアップが表示される場合は、[許可する]を選択してください。

ブロックにチェック


■画面を開いたときにポップアップが表示されない場合
  • ブラウザのURL表示枠の左にあるカメラ・マイクアイコンをクリックしてください。

    Firefoxのカメラアイコン

  • 以下のようなメニューが開きますので、[カメラやマイクの使用]の右に[ブロック]の表示があれば、その右の✕マークで解除してください。その後、一旦チャット画面を閉じて、再度開き直してください。

    ブロックにチェック
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